Terugbetalingsbeleid

We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@marentho.com Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Aalsmeerderweg 230, 1432CW Aalsmeer. 

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Nederlandse klanten betalen standaard €6,45, en klanten buiten Nederland betalen de op dat moment gehanteerde verzendprijzen in het land van herkomst. 

Je kunt voor retourvragen altijd contact met ons opnemen via info@marentho.com

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen! We beschouwen een klein deukje niet als schade, omdat dit kan gebeuren tijdens het verzenden! Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren op uitverkoop artikelen of cadeaubonnen. Om in aanmerking te komen voor een nieuw item, stuur je foto's van het beschadigde item naar info@marentho.com wanneer je het item ontvangt met de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs (bestelnummer) nodig;